Con il suo servizio di ritorno dei biglietti, Scandlines garantisce ai suoi clienti il massimo livello possibile di sicurezza e flessibilità. Il servizio tiene a del fatto che i piani di viaggio possono cambiare in qualsiasi momento. Per questo motivo, la compagnia offre un ritiro senza complicazioni dei biglietti di traghetto già prenotati e un rimborso completo del prezzo del biglietto dietro pagamento di un supplemento.
Un servizio che offre ai clienti molti vantaggi
Con l’acquisto del biglietto, c’è la possibilità di prenotare il servizio di andata e ritorno di Scandlines pagando un supplemento di 13 euro. In caso di cancellazione o mancata presentazione, verrà effettuato un rimborso completo del prezzo del biglietto. Le prenotazioni possono essere fatte online, via app o al centro servizi. Si prega di notare che quando sia un biglietto FLEX, la cancellazione e il rimborso sono già inclusi nel prezzo del biglietto.
Validità del servizio di ritorno dei biglietti
Il servizio di ritorno del biglietto è valido fino a tre mesi a prima partenza prenotata. Dopo questa data, i rimborsi non sono più possibili in caso di cancellazione.
Procedura in caso di cancellazione del biglietto
Ibiglietti non utilizzati possono essere cancellati online su Scandlines sotto la scheda “La mia prenotazione”. Per i biglietti parzialmente utilizzati, il rimborso è possibile solo a richiesta scritta, indicando il numero di prenotazione. Per fare questo, deve contattare il Centro Servizi Scandlines all’indirizzo buchung@scandlines.com e informarli del suo desiderio di rimborso a
Portata del rimborso
In relazione al servizio di restituzione dei biglietti Scandlines, il prezzo completo del biglietto sarà rimborsato per i biglietti non utilizzati. Per i biglietti parzialmente utilizzati, solo il valore rimanente del prezzo originale del biglietto sarà rimborsato in determinate circostanze. Per esempio, a rotta dalla Germania a Svezia, solo i biglietti combinati Scandlines completamente inutilizzati possono essere rimborsati. I rimborsi saranno a solo a conto o sulla carta di credito utilizzata per l’a del biglietto. Il pagamento in contanti non è previsto.